Un spécialiste de la documentation technique analyse le contenu et sait comment synthétiser l’information afin de la rendre accessible au plus grand nombre d’utilisateurs.

Pour pouvoir répondre avec clarté et simplicité aux besoins de l’utilisateur final ou interne, un rédacteur technique doit prendre en compte les éléments suivants :

• Quel est l’objectif de l’utilisateur ?
• Quelles tâches doit-il réaliser ?
• Quelles étapes doit-il suivre exactement ?
• Quels sont les impacts possibles ?
• Quelles sont les précautions à prendre en compte ?

Après ce travail d’analyse, il présente l’information d’une manière lisible et cohérente, en l’accompagnant d’illustrations si nécessaire.